Diagonal Mar desarrolla una promoción de cupones mobile.

El centro comercial barcelonés Diagonal Mar ha llevado a cabo una exitosa promoción basada en el envío de cupones regalo al teléfono móvil del cliente, através de códigos bidi. Con esta acción se pretendía aumentar el tráfico al centro e incrementar la base de datos de clientes, y consolidad la imagen moderna e innovadora de la marca.

La Primavera Arriba plena de Regals presentaba una mecánica muy sencilla. Los usuarios se registraban en la página web de la acción (http://www.etregalemlaprimavera.com/). Una vez completado el proceso recibían en su teléfono móvil un código bidi, después debían acudir al centro comercial donde, al pasar el código por un escáner, conocían el premio que habían ganado. Estos regalos iban desde descuentos en las tiendas del centro comercial a televisiones de plasma, portátiles, consolas…

Flash2flash propuso y desarrolló esta promoción para el centro, con el objetivo de dotar de mayor notoriedad a la acción y aportar modernidad a un proceso promocional clásico. Para ello se optó por el empleo de códigos bidi, que permiten transmitir y almacenar información encriptada entre dispositivos digitales.

La acción se comunicó dentro de una estrategia on-line y off-line que desembocaba en mobile. El buzoneo o la radio apoyaron las piezas en Internet con el objetivo de dirigir al usuario hasta la página web en la que conseguían los códigos regalos que se mandaban a su teléfono móvil.

La acción encontró una respuesta muy positiva, logrando los objetivos que se marcaron en el inicio y abriendo una nueva posibilidad a la comunicación promocional más cercana y cómoda para el cliente.

Si hasta hoy, los clientes de Factory pensaban que su teléfono móvil les había cambiado mucho, ahora se darán cuenta de que les va a cambiar mucho más.

Porque los centros comerciales Factory contarán a partir de ahora con nuevo sistema promocional: Las Promociones Mobile. Este sistema está desarrollado e integrado, dentro del proyecto de Factory.es, por flash2flash.com

Este sistema se basa en el envío, a los clientes que lo soliciten, de códigos promocionales a sus teléfonos móviles. Estos códigos contienen la información sobre descuentos, regalos, ventas especiales…

Una vez recibido el código en el teléfono móvil, mediante un MMS, el cliente solo ha de acercarse al Centro Comercial y canjear el cupón digital por uno físico. Con este fin, se ubica en el hall del centro un kiosco de redención provisto de un escáner y una impresora. El cliente solo ha de poner el código en la pantalla de su teléfono, pasarlo por el escáner y al instante obtendrá el cupón promocional físico, que ya podrá hacer efectivo en las tiendas sujetas a la oferta.

Se trata del inicio de una nueva forma de comunicar y enviar ofertas con unas posibilidades de personalización y segmentación enormes, así como de cuantificar el retorno de cada inversión.

En esta primera experiencia, la promoción ha consistido en el envío de cupones con un 20% de descuento en calzado de la firma deportiva Nike y solo en el Centro Factory de Getafe.

En un futuro próximo estas Promociones Mobile se extenderán a otras tiendas y centro Factory.

• Link: factory.es

La grán novedad radica en que el proceso de reserva del producto. Dicho proceso se realiza mediante el envío de un único mensaje a la plataforma SMS.

Esperamos que este sistema de venta siga adelante, tras el lanzamiento de esta nueva versión, con las misma aceptacion e índice de participación por parte de los cliente de Carrefour que en años anteriores.

En flash2flash.com seguimos generando evoluciones y nuevas modificaciones para que la experiencia de usuario sea mejor y mucho más óptima.

Todos buscamos razones por las cuales el marketing móvil no despega, o no llega a los ratios de inversión que todos esperábamos. Pero el motivo no es solamente uno en particular, sino la conjugación de varios.

En un próximo articulo explicaremos estas razones según nuestro punto de vista. En esta ocasión lo que vamos a hacer es presentar una metodología para que el desarrollo de las campañas de marketing móvil o servicios móviles, puedan llegar a buen puerto.

Toda campaña de marketing móvil o servicio móvil, según nuestra experiencia, debería basarse en las siguiente premisas:

• El receptor o el usuario es lo mas importante. Si el servicio o campaña no es potencialmente interesante para el usuario no pases al siguiente punto.
• La tecnología es algo a tener muy en cuenta, ya que muchas veces existen servicios que sobre el papel son muy interesantes y rentables, pero la propia tecnología del medio no nos deja desarrollar.
• Los servicios o campañas deben ser lo más universales posibles. Es decir, que todo el mundo pueda disfrutar del servicio o ser susceptible de recibir la campaña, independientemente del tipo de dispositivo, operadora y conexión que usen.
• La Ley española es una de las más completas en cuanto a la privacidad de los datos se refiere. Todo servicio y campaña debe cumplir la legislación vigente.
• Las operadoras son el último tramo que tenemos que recorrer antes de llegar al usuario, por lo tanto, juegan un papel muy importante. Es mejor tenerlas de tu lado, utilizar sus servicios y mantenerlas informadas de lo que vas a hacer con sus usuarios.
• La comunicación debe cumplir con el objetivo de difusión del servicio o campaña,  pero además tienen que cumplir una labor pedagógica muy importante. Aunque parezca todo a priori muy sencillo, la gran masa de los usuarios de teléfonos móviles no son expertos.
• Poner un listón coherente a los resultados. Muchas veces los servicios o campañas móviles no tienen un referente y esto complica la estimación de resultados. Antes de defraudar, es mejor ser conservador en las estimaciones.

Por otro lado, el atractivo de una campaña y/o servicio viene determinado por más factores que los habituales en otros medios. El contenido es susceptible de ser más atractivo para el usuario dependiendo de una serie de factores adicionales a otros medios:

• El Cuándo: El móvil es el único medio que tiene una audiencia constante por parte del usuario. Además podemos decidir cuando queremos impactar o prestar un servicio sin preocuparnos por las audiencias. Únicamente debemos preocuparnos de si el contenido es, por ejemplo, más interesante para el usuario en un tramo horario determinado.
• El Dónde: Los servicios de localización por red (LBS) y la introducción de los GPS en los dispositivos móviles, hace que la situación del usuario sea cada vez mas fácil y factible de conocer.  (Siempre y cuando el usuario nos lo permita)

Resumiendo:

Si desarrollamos algo, por muy nuevo, tecnológico y atractivo que nos parezca, debe ser factible de realizar y legal, pero sobre todo debe de ser sencillo de utilizar y atractivo para el usuario.

Una buena amiga mía decía: “A nadie le interesa cómo funciona la PlayStation, lo que verdaderamente hace que la gente se la compre es que la enchufas, la usas y te diviertes”

Para esta ocasión hemos desarrollado el sistema para que se pueda entregar la promoción con un único mensaje: Envía COPA + tu código postal al 5088. (precio del SMS 1,50€ + iva)

Aprovecha esta oportunidad, ya que las unidades están limitadas.

La promoción estará vigente hasta el 28 de junio de 2009.

Te dejamos a continuación el video de la promoción.