Homo Sapiens Mobilis Conectus

por Ignacio Riesco

Parece increíble como hemos cambiado desde la aparición de la telefonía móvil en nuestra vida cotidiana. ¿Recordáis cuando nos sorprendíamos al ver a esos ejecutivos trajeados por la calle con su teléfono móvil unido a una maleta mediante un cable tipo muelle (la batería)?.

Ahora todo parece tan normal. Vas en el metro y te sorprendes si no tienes cobertura. Es curioso cómo los usuarios vamos quemando etapas y hacemos que la tecnología móvil sea parte de nuestras vidas.
Pero lo más revelador es como hemos llegado hasta aquí.

Nosotros tenemos nuestra propia teoría. Una teoría basada en el SERVICIO como tal. Un servicio que ha tenido que adaptarse al cambio y llegar a cubrir una serie de necesidades que ni siquiera teníamos constancia de que existían;  la de comunicarnos en cualquier momento o lugar con quien quisiéramos.

Como animales que somos, nuestro instinto persigue el sobrevivir. Y todo lo básico que nos ayuda a seguir adelante, lo  tenemos protegido y a mano. Esto con el móvil no ha desaparecido. Ahora podemos salir de casa sin las llaves, sin la cartera… no supone un gran problema. Claro está, siempre que llevemos nuestro móvil encima. ¿Y por  qué? Porque todo esto es sustituible o subsanable con una llamada o enviando un mensaje a alguien que nos  pueda dar solución: que nos dé el SERVICIO.

Esto es lo que ha cambiado. El ACCESO a dicho SERVICIO. Un servicio que ahora tenemos metido en el bolsillo de nuestra chaqueta o pantalón. Y exactamente esto es lo que hace sentirnos protegidos, el llevarlo siempre con nosotros.
Y no solo eso, sino que además las personas que nos importan sabemos que también lo llevan.  Por lo que podemos acceder a ellos de una manera rápida, sencilla y eficaz. Lo que nos tranquiliza.

Es muy curioso como antes de salir de casa, hacemos mentalmente un recorrido de los elementos que debemos llevarnos con nosotros, en un orden determinado. Haced este ejercicio mañana antes de salir a la calle, seguro que meter el móvil en el bolso o bolsillo es lo primero que hacemos o pensamos hacer antes de salir por la puerta.

Esto surge como una evolución más en la raza humana. ¿Por qué no? Quién nos dice que dentro de 150 años, la era que estamos viviendo no la describiremos como un cambio tan drástico e importante como para darle un valor histórico.
Al mismo nivel funcionan las empresas. Tienen que adaptarse al igual que los individuos, para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Tareas como poder leer el correo electrónico a cualquier hora y lugar, se hacen necesarias. Y para todos aquellos que lo utilizamos, el no poder hacerlo, puede hacer sentirnos desprotegidos,  con un sentimiento de falta de control o de estar perdiendo el tiempo.

La labor de empresas como la nuestra es proponer o subsanar las necesidades que tienen los usuarios, ya sean particulares o profesionales, ofreciéndoles SERVICIOS que hagan que su vida sea más fácil y que les permitan cubrir sus necesidades. Ahorrar tiempo, dinero y trabajo.