Encuadre de Estrategia de Medios Sociales

Por Luis Alberto Fantini:

En la agencia últimamente estamos recibiendo peticiones de nuestros clientes y de posibles clientes, en estar presentes en las redes sociales, pero al igual que ocurrió con la famosa Web 2.0, sigue habiendo un gran desconocimiento generalizado.

En muchas de las propuestas y reuniones mantenidas, se observa que se ha creado una tendencia, poco a poco nos vamos aproximando al mundo de la moda, con sus Cool hunters, Trends tendance etc. y lo que es “chic” o “trend” ahora son las redes sociales y estar presentes en Facebook, Twitter, entre los más destacados.

Pero realmente la pregunta que a uno le surge y plantea siempre en dichas reuniones es la siguiente: ¿Hemos pensado o planteado alguna estrategia al respecto? y curiosamente la respuesta siempre es la misma, ¿estrategia? ¿qué hace mi competencia?, es que hay que estar ahí que es donde están los usuarios ahora.

Esta realidad, hace que uno cambie su forma incluso de abordar este tipo de reuniones y ya de antemano vaya con una estrategia previa.

Las Social Media, son una gran fuente de información, pero también requieren atención y sobre todo planificación.

Es importante Escuchar, pero aún lo es más participar en las conversaciones y en las acciones que en ellas acontecen, porque de que sirve un canal si únicamente estamos de espectador pasivo?.

Es importante antes de entrar en ellas, aprender de las mismas, usándolas, estudiándolas, y explorando las tendencias que en ellas encuentras, pero todo ello de nada sirve sino estamos abiertos a perfeccionar, formar a la empresa, e instituir pilotos en las mismas.

Debemos tener en cuenta que al igual que algunos de los bloggers de referencia de este país, ellos son los que animan y generan hilos de discusión en las mismas, y si no sabemos captar, que es lo que esta “hot” en la red o que es lo que a nuestro target le puede parecer “cool” ¿para qué vamos a formar parte de ellas?.

Los medios sociales, son un canal donde la comunicación debe ser un diálogo, y tenemos que estar dispuestos a adaptarnos y saber evolucionar, para poder atraer a los usuarios, y al fin y al cabo realzar nuestra reputación y notoriedad en el red.

Por ello y en lugar de intentar plasmar en palabras, un encuadre de como realizar una estrategia en los medios sociales, he encontrado navegando por la red un gráfico, creado por Ross Dawson que lo resume y engloba todo a la perfección.